Online zum Wunschtermin im Brühler Bürgeramt
Die Stadt Brühl verbessert weiter ihre digitalen Angebote. Ab Montag, den 20.03.2023 wird im Brühler Bürgeramt auf ein Online-Terminvergabe-System umgestellt. Ob Personalausweis, Reisepässe, Wohnsitz An-, -Ab- oder -Ummeldung, für diese und weitere Leistungen müssen Termine im Brühler Bürgeramt ab sofort unter bruehl.de/onlinetermin online gebucht werden.
„Das Bürgeramt ist eines der publikumsintensivsten Bereiche der ganzen Stadtverwaltung. Es ist daher sinnvoll, den Publikumszustrom durch vorherige Terminvereinbarung zu steuern. Die Stadtverwaltung macht damit einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung. Mehr und bessere digitale Angebote für die Brühlerinnen und Brühler sind Kernelemente unserer digitalen Strategie. Kontinuierlich arbeiten wir daran, unsere digitalen Angebote weiter auszubauen“, führt Bürgermeister Dieter Freytag aus.
Das System hat sich in anderen Kommunen bereits gut bewährt. Für die Brühlerinnen und Brühler bedeutet das keine langen Warteschlangen mehr. Das Online-Terminbuchungssystem steht rund um die Uhr zur Verfügung, schnell und unkompliziert können passende Termine ausgesucht und gebucht werden. Für die Terminbuchung ist eine gültige E-Mailadresse notwendig.
Vorteile des Systems:
Auf mitzubringende Unterlagen wird bei der Terminbuchung deutlich hingewiesen. Nach Reservierung eines Termins wird eine Bestätigungs-Mail zugesandt, in welcher nochmals alle Angaben zum Termin und zu den benötigten Unterlagen aufgeführt sind. Sollte der Termin nicht wahrgenommen werden können, besteht hier zudem die Möglichkeit, den vorher gebuchten Termin zu verschieben oder abzusagen.
Mit dem QR-Code auf der zugesandten E-Mail oder dem eigenen Geburtsdatum können sich die Brühlerinnen und Brühler dann am Tag des Termins am Touchscreenterminal vor Ort einchecken.
Besteht nicht die Möglichkeit, online einen Termin zu buchen, können Sie auch telefonisch unter der Rufnummer 02232 793600 einen Termin reservieren.
Wenn ein gebuchter Termin nicht wahrgenommen werden kann, wird darum gebeten diesen online zu stornieren oder telefonisch abzusagen, damit er für andere Personen wieder zur Verfügung steht.
Der Aufruf zum Termin erfolgt wie bisher mittels einer Nummernanzeige am Aufrufbildschirm.
Es gibt zukünftig nur noch für kurze Anliegen zusätzlich die Möglichkeit ohne Terminreservierung spontan beim Bürgeramt vorbeizukommen, so etwa für die Abholung von Ausweisdokumenten, An- und Abmeldung eines Hundes, Ausstellung von Lebensbescheinigungen, Ausstellung von tagesaktuellen Handwerkerparkausweisen, Meldebescheinigungen/Melderegisterauskünfte, Mietspiegelausgabe, Untersuchungsberechtigungsscheine, allgemeine Gebührenkasse. Dafür können am Touchscreenterminal vor Ort Tickets gezogen werden.
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